🌍 Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía

En Portable Coffee nos importa tu satisfacción. Por eso ofrecemos una política clara y válida para clientes de todo el mundo.

📦 Devoluciones voluntarias (15 días)

Dispones de 15 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución si cambias de opinión o el producto no te convence.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a infoportablecoffee@gmail.com.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN].

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones para devolver el paquete.
⚠️ No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado la devolución previamente.

🛡️ Garantía de 60 días por defectos de fábrica

Todos nuestros productos cuentan con una garantía internacional de 60 días por defectos de fábrica.

Esto incluye fallos de funcionamiento o defectos de fabricación detectados dentro de los 60 días posteriores a la compra.
Podrás solicitar un reemplazo o un reembolso completo.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• Uso indebido o caídas.

• Golpes o exposición indebida a líquidos.

• Desgaste normal por uso.

En estos casos no se aceptarán devoluciones.
📌 En reclamaciones por garantía, los gastos de envío de la devolución serán cubiertos por nuestra tienda.

🚚 Daños y problemas

Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto incorrecto. Evaluaremos el caso y te daremos una solución.

❌ Excepciones / Artículos no retornables

No aceptamos devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Artículos de cuidado personal (como productos de belleza).

• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

• Artículos en oferta o tarjetas de regalo.

🔄 Cambios

Si deseas un cambio, primero deberás devolver el artículo. Una vez aceptada la devolución, podrás hacer una nueva compra del producto que desees.

🇪🇺 Clientes de la Unión Europea – Derecho de desistimiento (14 días)

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho legal a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, sin necesidad de justificación.

El producto debe estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y embalaje original. También necesitarás el comprobante de compra.

💳 Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

• Si se aprueba, se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

• Ten en cuenta que los bancos o emisores de tarjetas pueden tardar más en procesar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no ves el reembolso, contáctanos en infoportablecoffee@gmail.com