📦 Política de Envíos de Portable Coffee

En Portable Coffee nos comprometemos a entregar nuestros productos de forma rápida, segura y transparente a nuestros clientes en todo el mundo. A continuación, detallamos nuestra política de envíos, válida para todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

1. Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos realizados en nuestra tienda requieren un tiempo de preparación y procesamiento de hasta 3 días hábiles a partir de la confirmación de pago.

• Durante este tiempo, se preparan, verifican y embalan los productos para garantizar que lleguen en óptimas condiciones.

• Los pedidos realizados en fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

2. Tiempos de envío

• Una vez finalizado el procesamiento, los pedidos se envían con un tiempo estimado de 9 días hábiles para su entrega a nivel internacional.

• El tiempo total de entrega estimado es de 12 días hábiles (3 días de preparación + 9 días de envío).

• Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas externas como aduanas, retrasos de la empresa de transporte, condiciones climáticas o festivos locales.

3. Ámbito de envío

• Realizamos envíos a todo el mundo, salvo en aquellos países o regiones restringidos por normativas aduaneras, de seguridad o circunstancias extraordinarias.

• El cliente será informado si su país o dirección no se encuentra disponible para el envío.

4. Costos de envío

• Los costos de envío se calculan en el momento de la compra y se muestran de forma clara antes de confirmar el pedido.

• En algunos países pueden aplicarse cargos adicionales de impuestos, tasas de importación o aduanas. Estos gastos son responsabilidad exclusiva del cliente.

5. Seguimiento de pedidos

• Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace correspondiente para monitorear el envío.

• El seguimiento estará disponible a partir de las 24-48 horas posteriores al despacho.

6. Dirección de entrega

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

• Portable Coffee no se responsabiliza por retrasos o pérdidas ocasionadas por información incompleta o incorrecta en la dirección.

7. Demoras y responsabilidades

• Portable Coffee no se hace responsable de retrasos ocasionados por:

  • Procesos aduaneros en el país de destino.

  • Huelgas o incidencias de la empresa de transporte.

  • Circunstancias de fuerza mayor (clima extremo, desastres naturales, emergencias sanitarias, etc.).

• En caso de demora excesiva, el cliente puede contactar a nuestro equipo de soporte en infoportablecoffee@gmail.com para recibir asistencia.

8. Preguntas y soporte

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, puedes escribirnos a:
📧 infoportablecoffee@gmail.com